Όροι χρήσης

Όροι Χρήσης της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος https://froutino.gr/ της ομόρρυθμης εταιρείας με την επωνυμία «ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΜΑΛΟΓΙΑΝΝΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ» και διακριτικό τίτλο «ΦΡΟΥΤΙΝΟ».

Καλώς ορίσατε στο εμπορικό ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων της «ΦΡΟΥΤΙΝΟ» νομίμως εκπροσωπουμένης, που εδρεύει στον Άλιμο Αττικής επί της οδού Αγίου Νικολάου αρ.7α, ΤΚ 17455, τηλ 2109821779 και email: info@froutino.gr, ΑΦΜ 998319400 ΔΟΥ Γλυφάδας και Αρ. ΓΕΜΗ 8715870200.

Παρακαλείσθε να διαβάστε με προσοχή τους κάτωθι όρους που αφορούν στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρείας προς όλους εσάς που επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας:

Οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο επισκέπτεται την ιστοσελίδα, θα αναφέρεται ως “χρήστης”. Όλες οι υπηρεσίες που υπάρχουν στην ιστοσελίδα ή πρόκειται να δημιουργηθούν μελλοντικά υπόκεινται στους παρόντες όρους χρήσης, ενώ η επίσκεψη στην ιστοσελίδα και η χρήση των υπηρεσιών αυτής, προϋποθέτουν την πλήρη και ανεπιφύλακτη κατανόηση και αποδοχή των ίδιων όρων. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτή.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει οποτεδήποτε τους όρους χρήσης.

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας θα βρείτε προϊόντα που απευθύνονται, προορίζονται και πωλούνται σε τελικούς καταναλωτές ή επιχειρήσεις. Οι τιμές των προϊόντων που προβάλλονται μέσω της ιστοσελίδας μας είναι λιανικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Ευθύνη του Χρήστη

Ο χρήστης δύναται να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου και τα χρηστά ήθη, και δηλώνει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτόν κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι ακριβείς. Πιο συγκεκριμένα ο χρήστης πρέπει να συμπληρώνει με προσοχή, ακρίβεια και ορθότητα τα πεδία: όνομα, επίθετο, χώρα, διεύθυνση, πόλη, τηλέφωνο, ταχυδρομικό κώδικα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κλπ, στις ειδικές φόρμες επικοινωνίας που υπάρχουν στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος υπόκειται στους Ελληνικούς, Ευρωπαϊκούς και Διεθνείς νόμους και ο Χρήστης συμφωνεί να μην χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα κακόβουλα με σκοπό να τους παραβιάζει.

Επίσης ο χρήστης κατανοεί ότι οι συνεργάτες και οι υπάλληλοι της εταιρείας δεν έχουν ευθύνη για οτιδήποτε προκύψει από τρίτα μέλη τα οποία χρησιμοποιούν κακόβουλα την ιστοσελίδα της εταιρείας. Κάθε κακόβουλη χρήση επιφέρει και διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών χωρίς καμία προειδοποίηση.

Περιορισμός Ευθύνης της Εταιρείας

Η εταιρεία καταβάλει την μέγιστη προσπάθεια ώστε να απεικονίσει μέσω ανάλογων φωτογραφιών και περιγραφών, με την μέγιστη δυνατή ακρίβεια τα προϊόντα που διαθέτει προς πώληση. Ωστόσο λόγω του ότι η εταιρεία πωλεί γλυκά τα οποία παράγονται και συσκευάζονται σε καθημερινή βάση, υπάρχει περίπτωση να υπάρχουν μικρές διαφορές στην απεικόνιση και για τον λόγο αυτό η εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί για την τέλεια ομοιότητα των προϊόντων με αυτά των φωτογραφιών.

Ακόμα και σε περίπτωση αμέλειας η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιά που ενδέχεται να υποστεί ο χρήστης της ιστοσελίδας λόγω ενεργειών που προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και αφού έχει λάβει γνώση των όρων του παρόντος.

Επίσης η ιστοσελίδα της εταιρείας δεν μπορεί να εγγυηθεί στον χρήστη ότι η ίδια ή άλλες ιστοσελίδες ή οι servers μέσω των οποίων αυτές τίθενται στη διάθεσή σας, σας παρέχονται απαλλαγμένα από «ιούς». Παρόλα αυτά σας εγγυόμαστε ότι η εταιρία έχει λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, χρησιμοποιώντας τον κατάλληλο εξοπλισμό ώστε να προστατεύεται η ιστοσελίδα της από οποιαδήποτε μορφής ιών.

Σύνδεσμοι – links προς άλλες ιστοσελίδες

Η εταιρεία και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την ποιότητα και την πολιτική προστασίας άλλων ιστοσελίδων και/ή ηλεκτρονικών καταστημάτων στα οποία παραπέμπει μέσω συνδέσμων ή διαφημίσεων. Αυτό σημαίνει ότι για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη του χρήστη οφείλει αυτός να απευθύνεται απευθείας στις αντίστοιχες ιστοσελίδες, οι οποίες φέρουν και τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Η εταιρεία μας σε καμία περίπτωση δεν αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των ιστοσελίδων στις οποίες παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτούς καθοιονδήποτε τρόπο.

Προαιρετική εγγραφή / δημιουργία λογαριασμού

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας ενός χρήστη της ιστοσελίδας της εταιρείας, δεν είναι υποχρεωτική η δημιουργία λογαριασμού αλλά προαιρετική. Μπορεί δηλαδή ο χρήστης να ολοκληρώσει την παραγγελία του ως επισκέπτης.

Περίπτωση δημιουργίας λογαριασμού

Υπάρχουν 2 τρόποι για να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη:

1) Χρήση φόρμα εγγραφής στην σελίδα
https://froutino.gr/my-account/

Ο Χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος πριν ξεκινήσει τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας του μπορεί να εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Για την εγγραφή ή σύνδεση του Χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα απαιτείται μόνο email και μυστικός κωδικός (password).

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή των χρηστών της ιστοσελίδας είναι δύο: Το όνομα χρήστη ή η διεύθυνση email και ο Κωδικός Ασφαλείας , οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία, την πορεία των παραγγελιών σας κλπ.Σας δίνεται επίσης η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας όσο συχνά επιθυμείτε. Αποκλειστική πρόσβαση στα στοιχεία σας έχετε μόνο εσείς ως χρήστες της ιστοσελίδας της εταιρείας μέσω του ονόματος χρήστη ή την δ/ση emailκαι του κωδικού σας πρόσβασης, επομένως είστε και αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης τους από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του σας ή διαρροής του σας δίνουμε την δυνατότητα επανάκτησης του εισάγοντας το email το οποίο και είχατε δηλώσει. Σε περίπτωση που δεν έχετε πρόσβαση στο email σας, θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς η εταιρεία δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

2) Εγγραφή χρήστη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο σημείο που συμπληρώνεται τα απαραίτητα στοιχεία όπως (Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, τρόπο αποστολής κτλ) υπάρχει μια επιπλέον ενότητα «Δημιουργία ενός λογαριασμού» και περιλαμβάνει ένα πεδίο (κουτάκι) το οποίο εάν επιλέξετε τότε θα εγγραφείτε στο σύστημα με όλα τα ανωτέρω στοιχεία που ήδη έχετε συμπληρώσει.

ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ E-MAIL (NEWSLETTERS)

Η εγγραφή είναι προαιρετική. Δεν θα στείλουμε ποτέ διαφημιστικό ή ενημερωτικό email μήνυμα χωρίς την συγκατάθεση σας.

Για την αποστολή newsletters η εταιρεία χρησιμοποιεί πλατφόρμα, μέσω της οποίας φτιάχνεται μια λίστα με ονόματα και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mailing list), με σκοπό την περαιτέρω επικοινωνία με τους χρήστες της ιστοσελίδας της εταιρείας. Η επικοινωνία αυτή μπορεί να είναι κάποια ενημέρωση για νέα προϊόντα, προσφορές κλπ.

Ο χρήστης δίνει την ρητή συγκατάθεσή του μέσω της ιστοσελίδα της «ΦΡΟΥΤΙΝΟ», ώστε να μπορέσει να εγγραφεί στο mailing list και να μπορεί να λαμβάνει ενημερωτικά emails.

Η εταιρεία και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν ελέγχει την πολιτική προστασίας της πλατφόρμας που χρησιμοποιείται για το mailing list, η οποία φέρει και τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών της.

Αποστολή Email για την διεκπεραίωση της παραγγελίας

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας του χρήστη, το πεδίο email είναι υποχρεωτικό. To email σας δεν θα χρησιμοποιηθεί ποτέ για την αποστολή διαφημιστικών ή προσφορών χωρίς την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας θα λάβετε αυτόματα ένα email από την ιστοσελίδα μας που θα έχει την παραγγελία σας όπως ακριβώς την έχετε δώσει. Αν δεν λάβετε το αυτοματοποιημένο email με την παραγγελία που έχετε δώσει, παρακαλώ ελέγξτε τα spam / ανεπιθύμητα γιατί πιθανόν θα έχει καταλήξει εκεί, ή έχετε δώσει λάθος email.

Αμέσως μετά την αποστολή και παράδοση της παραγγελίας σας στον μεταφορέα θα λάβετε επιπλέον email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον αριθμό αποστολής της.

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ/ FEEDBACK

Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος σας δίνεται η δυνατότητα να αξιολογήσετε τα προϊόντα μας. Υποβάλλοντας την αξιολόγηση σας συμφωνείτε με τα κάτωθι:

• Το περιεχόμενο της αξιολόγησης αποτελεί δική σας γνώμη και δημιουργία και δεν είναι πνευματική ιδιοκτησία τρίτου

• Κάθε αξιολόγηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί όπως κρίνει η εταιρεία, η οποία έχει το αναφαίρετο δικαίωμα να αλλάξει, τροποποιήσει ή διαγράψει κάθε μορφή υλικού που θα δημοσιευτεί στην ιστοσελίδα της, εφόσον αυτή κρίνει ότι το περιεχόμενό του αποτελεί κατάχρηση των παραπάνω Όρων Χρήσης.

• Για κάθε αξιολόγηση που υποβάλλετε, δίνετε ταυτόχρονα στην εταιρεία την πλήρη κυριότητα του υλικού αυτού ώστε να μπορεί να το αντιγράψει, τροποποιήσει, διαγράψει εξ’ ολοκλήρου, υιοθετήσει, δημοσιεύσει, μεταφράσει, χρησιμοποιήσει σε κάθε ηλεκτρονική ή έντυπη μορφή, χωρίς να έχετε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας πάνω του.

• Γράφοντας μία αξιολόγηση στην ιστοσελίδα αναγνωρίζετε ότι εσείς είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το περιεχόμενο αυτής και ουδεμία ευθύνη φέρει η εταιρεία για τα γραφόμενά σας

• Η αξιολόγηση δεν επιτρέπεται να περιέχει υβριστικά, θρησκευτικά ή ρατσιστικά σχόλια, προσβολές προς τον ιδιοκτήτη, τους υπαλλήλους και τους συνεργάτες της εταιρείας, συζητήσεις περί πειρατικού λογισμικού, παράνομων δραστηριοτήτων κλπ

• Η αξιολόγηση συγκεκριμένου προϊόντος δεν αναφέρεται στην τιμολόγησή του και δεν είναι παραπλανητική ή δυσφημιστική

• Στην αξιολόγηση δεν επιτρέπεται να περιλαμβάνονται διευθύνσεις email, προσωπικά στοιχεία τρίτων, τηλεφωνικοί αριθμοί, links από καταστήματα, κακόβουλες ιστοσελίδες ή ιστοσελίδες περιεχομένου που δεν αφορά το προϊόν το οποίο αξιολογείτε

• Δεν δημοσιεύετε πολλαπλά ταυτόσημες παρουσιάσεις (spamming)

• Η εταιρεία δεν εγγυάται ότι θα έχετε πάντοτε τη δυνατότητα να τροποποιήσετε ή διαγράψετε το υλικό που ανεβάσατε μέσω της ιστοσελίδας. Παρόλα αυτά, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να αφαιρέσει ή να αρνηθεί τη δημοσίευση μίας παρουσίασης και αξιολόγησης για οποιοδήποτε λόγο.

• Παρέχοντας τη διεύθυνση email σας μαζί με την αξιολόγηση ενός προϊόντος, δέχεστε ότι η εταιρεία έχει το δικαίωμα να τη χρησιμοποιήσει για να επικοινωνήσει μαζί σας για την αξιολόγηση αυτή
Θερμή παράκληση να μην χρησιμοποιείτε λατινικούς χαρακτήρες (greeklish) στις αξιολογήσεις σας. Κάντε την αξιολόγηση σας εύκολη στην ανάγνωση και κατανοητή χρησιμοποιώντας Ελληνικούς χαρακτήρες.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας της εταιρείας (ενδεικτικά: εμπορικά σήματα, ονόματα, λογότυπα, ονομασίες προϊόντων, κείμενα, γραφικά, φωτογραφίες, πληροφορίες κτλ) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, ευρωπαϊκού και διεθνούς δικαίου. Ως εκ τούτου, απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, αποθήκευση, μεταποίηση, αναδημοσίευση, τροποποίηση με οποιοδήποτε τρόπο. Η εμφάνισή τους στο διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, ανακοίνωση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιαδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, τμηματικά ή περιληπτικά, επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της ΦΡΟΥΤΙΝΟ ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

Πωλούμενα προϊόντα/ Πολιτική Επιστροφών/ Ακύρωση παραγγελίας

Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στην ιστοσελίδα, κάνοντας “κλικ” στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

Προϊόντα που έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δύνανται να επιστραφούν εντός τριών (3) μερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, εφόσον κατά την παραλαβή τους διαπιστώθηκε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που παραγγέλθηκε.

Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων και θα κατατεθεί στο λογαριασμό του πελάτη το ποσό της αξίας του προϊόντος.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή χωρίς να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Υπάρχει η δυνατότητα αγοράς ενός άλλου προϊόντος αντί για επιστροφή του ποσού στον πελάτη, ίσης αξίας με το προϊόν της πρώτης συναλλαγής.

Στην περίπτωση επιστροφής και σύμφωνα με τις προαναφερθέντες συνθήκες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο info@froutino.gr ή να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 2109821779 κατά τις ώρες λειτουργίας της εταιρείας.

Η διεύθυνση επιστροφής των προϊόντων είναι η έδρα της εταιρείας : ΦΡΟΥΤΙΝΟ ΓΛΥΚΙΣΜΑΤΑ, ΑΓΙΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ 7Α, ΆΛΙΜΟΣ, ΤΚ 17455

Προτείνουμε να στείλετε τα προϊόντα με τρόπο που να εντοπίζονται, καθώς η εταιρεία δε φέρει  ευθύνη για τυχόν απώλειες ή εσφαλμένες παραδόσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές μπορείτε να ενημερωθείτε ΕΔΩ.

Προκειμένου να ακυρώσετε μια παραγγελία ολικά ή μερικά, θα πρέπει να στείλετε ένα email στο info@froutino.gr ή να καλέσετε στο 2109821779. Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία μέχρι τη στιγμή που θα λάβετε ενημερωτικό για την αποστολή της. Μετά το χρονικό αυτό σημείο, δεν θα είναι δυνατή η ακύρωση.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, η εταιρεία τηρεί συγκεκριμένη πολιτική για την οποία μπορείτε να ενημερωθείτε ΕΔΩ.

Σημειώνεται ότι όποιος χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στην ανάλογη πολίτική της εταιρείας οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του παρόντος ιστοτόπου.

Ασφάλεια συναλλαγών, Εχεμύθεια και τήρηση μυστικότητας

Βεβαιώνουμε τους πελάτες μας ότι ποτέ δεν δίνουμε τα στοιχεία τους ή τις ηλεκτρονικές τους διευθύνσεις σε τρίτους.

Τα προσωπικά σας στοιχεία (ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση τηλέφωνα κλπ.) που δηλώνετε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά προς το σκοπό της διεκπεραίωσης των ηλεκτρονικών συναλλαγών που διενεργείτε ως πελάτες.

Η συλλογή και επεξεργασία των εν λόγω προσωπικών δεδομένων των πελατών, καθώς και η τήρηση του σχετικού αρχείου διεξάγεται αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους της εταιρείας.

Η ΦΡΟΥΤΙΝΟ λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια και προστασία των προσωπικών δεδομένων και την τήρηση του απορρήτου της επεξεργασίας αυτών, σύμφωνα με τις διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας των φυσικών προσώπων από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Δεν υπάρχει δημόσια προσβάσιμο αρχείο των προσωπικών δεδομένων των πελατών που δηλώνονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας.

Τρόποι αποστολής / μεταφορικά

Σχετικά με τους τρόπους αποστολής/μεταφορικά έξοδα, η εταιρεία τηρεί συγκεκριμένη πολιτική για την οποία μπορείτε να ενημερωθείτε ΕΔΩ.

Σημειώνεται ότι όποιος χρήστης δε συμφωνεί με την παραπάνω παραπομπή σχετικά με τους τρόπους αποστολής και των μεταφορικών εξόδων που προβλέπονται στην ανάλογη πολίτική της εταιρείας οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του παρόντος ιστοτόπου.

Τρόποι πληρωμής

Σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, η εταιρεία τηρεί συγκεκριμένη πολιτική για την οποία μπορείτε να ενημερωθείτε ΕΔΩ.

Σημειώνεται ότι όποιος χρήστης δε συμφωνεί με την παραπάνω παραπομπή σχετικά με τους τρόπους πληρωμής που προβλέπονται στην ανάλογη πολίτική της εταιρείας οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της παρούσας ιστοσελίδας.